Soluciones de personal para empresas ¿Cómo contratar el talento adecuado?

Las soluciones de personal son los servicios que una empresa contrata con un aliado externo para resolver la selección, contratación y administración de su talento humano, en lugar de hacerlo todo con recursos propios.

Dicho así suena abstracto, pero el problema que resuelven es muy concreto: renunció alguien clave y la vacante lleva seis semanas abierta, llega la temporada alta y necesitas veinte personas para dos meses, o tu área administrativa se está consumiendo en nómina y afiliaciones en lugar de en el negocio.

Para cada uno de esos escenarios existe una solución distinta. Y ahí está el punto de este artículo, porque elegir la equivocada es más común de lo que parece.

Vamos por partes: primero los problemas, después las alternativas y al final cómo decidir.

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¿Cuáles son los problemas habituales en la contratación?

Si alguno de estos te suena, no es un problema de tu equipo. Es un problema de modelo.

El proceso toma demasiado. Entre publicar la vacante, filtrar hojas de vida, entrevistar, verificar referencias y hacer exámenes se van semanas. Y los buenos candidatos no esperan: aceptan la primera oferta que llega.

No encuentras el perfil. Publicas y recibes cien hojas de vida que no sirven. Para perfiles especializados o de alta dirección, publicar una vacante simplemente no funciona, porque esas personas no están buscando trabajo.

La rotación no baja. Contratas, capacitas, y a los cuatro meses la persona se va. Vuelves a empezar, con el costo completo otra vez.

Los candidatos se caen a mitad del proceso. Suele pasar cuando el proceso se alarga o la comunicación se enfría, y es de las señales más claras de que algo hay que ajustar.

Necesitas gente ya. Temporada alta, un contrato grande que entró de sorpresa, una incapacidad que nadie vio venir. Un proceso de selección normal no responde a esa velocidad.

Recursos Humanos está ahogado en lo administrativo. Nómina, afiliaciones, incapacidades, certificados, liquidaciones. Cuando eso consume el día, nadie está pensando en retención ni en desarrollo.

Cada uno de estos problemas tiene una solución distinta. Si los estás atacando todos con el mismo proceso de selección, ahí está la raíz.

¿Qué tipos de soluciones empresariales existen?

Estas son las cinco alternativas que manejamos en Empátika, con el problema que resuelve cada una.

Selección de personal

Es la búsqueda y evaluación de candidatos para cargos que vas a vincular directamente en tu nómina.

Sirve cuando necesitas cubrir una posición permanente y quieres delegar el proceso: la búsqueda, el filtro, las entrevistas y la verificación. Tú contratas al final, pero no gastas tu tiempo llegando hasta ahí.

Head hunting

Es búsqueda confidencial y dirigida de perfiles ejecutivos o altamente especializados.

La diferencia con la selección tradicional no es de precio ni de duración: es de método. En selección se convoca y se filtra. En head hunting se identifica a las personas que hacen bien ese trabajo hoy, aunque no estén buscando cambiarse, y se las aborda de forma reservada.

Por eso es la vía para una gerencia, una dirección técnica o un rol donde hay cinco personas en el país que lo saben hacer.

Servicios temporales

Aquí el trabajador no entra a tu nómina. Es empleado de la empresa de servicios temporales, que lo contrata, le paga, lo afilia y responde por sus obligaciones laborales, mientras cumple funciones en tus instalaciones.

Resuelve los picos, los reemplazos y los proyectos con fecha de cierre. Es la opción más rápida de todas y la que menos carga administrativa te deja.

Un punto importante, y lo desarrollamos más abajo: en Colombia esta figura solo se puede usar en tres casos específicos. Puedes revisar el detalle en nuestra página de servicios temporales.

Outsourcing de nómina

Es delegar la administración de la nómina y las obligaciones laborales asociadas: liquidación, seguridad social, prestaciones, novedades y reportes.

No cambia quién emplea a tu gente. Lo que cambia es quién hace el trabajo operativo y responde por la precisión y el cumplimiento. Es la solución directa para la sobrecarga administrativa, y la encuentras en outsourcing de nómina.

Outsourcing de SST

El Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo es obligatorio para todo empleador en Colombia, y exige matriz de peligros, plan anual, capacitaciones, indicadores y evidencias documentadas.

Muchas empresas no tienen a nadie dedicado a eso, así que termina en manos de quien tiene tiempo. El outsourcing de SST traslada esa gestión a un equipo que la conoce.

Desarrollo organizacional

Las cuatro anteriores resuelven cómo conseguir o administrar personal. Esta resuelve algo distinto: por qué se va.

Trabaja sobre cultura, liderazgo y gestión del talento, y es la que corresponde cuando el problema no es contratar sino retener. Si cambias tres veces el mismo cargo en un año, el proceso de selección probablemente no es el culpable. Puedes conocerla en desarrollo organizacional.

¿Qué dice la ley sobre los servicios temporales?

Vale la pena detenerse aquí, porque es donde más empresas se equivocan sin saberlo.

El artículo 77 de la Ley 50 de 1990 establece que una empresa usuaria solo puede contratar con una empresa de servicios temporales en tres casos:

1. Labores ocasionales, accidentales o transitorias , ajenas a las actividades normales de la empresa.
2. Reemplazo de personal en vacaciones, licencia o incapacidad por enfermedad o maternidad.
3. Incrementos en producción, transporte, ventas o prestación de servicios , y periodos estacionales de cosecha, por un término de seis meses prorrogable hasta por seis meses más.

En la práctica eso cubre casi todo lo que una empresa necesita de verdad. Lo que no cubre es una necesidad permanente disfrazada de temporal: si pasados esos doce meses la causa que originó el servicio sigue ahí, ese cargo ya es parte de tu operación y toca vincularlo directamente.

La lectura práctica: si tu necesidad es permanente, lo que necesitas es selección de personal, no servicios temporales. Y un proveedor serio te lo dice antes de firmar, no después.

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¿Cómo elegir la solución adecuada para tu empresa?

La pregunta de entrada no es cuál servicio es mejor, sino qué problema estás resolviendo.

• Tiempo de respuesta. No solo cuánto promete tardar, sino cuánto tardó en responderte la cotización. Eso anticipa cómo va a responder después.
• Capacidad real para tu perfil. Pregunta por procesos similares al tuyo, en tu sector y en tu ciudad.
• Cumplimiento laboral verificable. Si el modelo implica que el proveedor emplea al personal, pide los soportes de pago de seguridad social. La forma en que reaccione a esa solicitud ya te dice bastante.
• Claridad en el alcance. Qué incluye, qué no, cómo se maneja un reemplazo y qué pasa si el candidato no funciona en los primeros meses.
• Asesoría honesta. Un buen aliado te dice cuándo la figura que pediste no es la que necesitas.

Comparativa de servicios de personal

La columna que de verdad diferencia estos servicios no es el costo, sino quién termina siendo el empleador.

Empecemos por tu caso

Elegir entre distintas soluciones de personal no se decide comparando tarifas. Se decide identificando qué problema tienes: una vacante abierta, un pico que no da espera, una carga administrativa que creció o una rotación que no baja.

Cada uno tiene una respuesta distinta, y acertar en eso ahorra bastante más que cualquier diferencia de precio.

Cuéntanos qué está pasando en tu operación y te decimos cuál de las alternativas corresponde, incluso si no es la que tenías en mente. Conoce nuestros servicios y recibe asesoría.